Tuy nhiên, bên cạnh thông tin chính thống và tích cực, không gian mạng còn tồn tại nhiều nội dung sai lệch, chưa được kiểm chứng, xuyên tạc hoặc kích động, dễ gây hoài nghi và tạo dư luận không đúng về sự việc. Vì vậy, mỗi cán bộ, đảng viên, nhất là người công tác trong ngành Y tế, cần có bản lĩnh chính trị, khả năng nhận diện thông tin và thái độ ứng xử phù hợp.
Khoa Hồi sức tích cực – Chống độc là môi trường làm việc có cường độ cao, áp lực lớn, thường xuyên tiếp nhận người bệnh nặng, nguy kịch. Mỗi lời nói, hành động và thái độ của nhân viên y tế đều có thể ảnh hưởng đến tâm lý người bệnh và gia đình. Do đó, xây dựng “sức đề kháng” trước thông tin tiêu cực, đồng thời giữ gìn hình ảnh người thầy thuốc có chuyên môn, bản lĩnh, trách nhiệm và lòng nhân ái là yêu cầu thiết thực.
1. THỰC TRẠNG VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA
Không gian mạng – cơ hội và thách thức
Mạng xã hội giúp cán bộ y tế cập nhật kiến thức, trao đổi kinh nghiệm điều trị, tiếp cận hướng dẫn và khuyến cáo chuyên môn mới; đồng thời hỗ trợ truyền thông giáo dục sức khỏe, chia sẻ câu chuyện đẹp và quảng bá hình ảnh bệnh viện, ngành Y tế.
Mặt khác, thông tin chưa được kiểm chứng có thể lan truyền nhanh chóng. Video bị cắt ghép hoặc câu chuyện chỉ phản ánh một phía dễ khiến người đọc hiểu sai bản chất sự việc. Trong lĩnh vực y tế, những nội dung như “bệnh viện tắc trách”, “bác sĩ bỏ mặc bệnh nhân”, “điều trị sai” nếu bị lan truyền khi chưa có căn cứ có thể gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến người bệnh, nhân viên y tế và uy tín cơ sở khám bệnh, chữa bệnh.
2. XÂY DỰNG “SỨC ĐỀ KHÁNG” TRƯỚC THÔNG TIN TIÊU CỰC
“Sức đề kháng” không có nghĩa là né tránh mạng xã hội, mà là khả năng tiếp nhận, đánh giá và sử dụng thông tin một cách tỉnh táo, có trách nhiệm. Mỗi đảng viên có thể thực hiện theo nguyên tắc “5 không, 5 có”:
* 5 "KHÔNG"
Không tin ngay: Nhiều lượt thích, chia sẻ hay bình luận không đồng nghĩa với thông tin chính xác.
Không chia sẻ khi chưa kiểm chứng: Một thao tác chia sẻ chỉ mất vài giây nhưng có thể khiến thông tin sai lệch tiếp tục lan rộng.
Không bình luận theo cảm xúc: Tránh phát ngôn khi đang tức giận, bức xúc hoặc bị kích động.
Không tranh luận cực đoan: Giữ thái độ bình tĩnh, văn minh và tôn trọng người có quan điểm khác biệt.
Không tuỳ tiện đăng tải thông tin người bệnh: Bảo vệ thông tin, hình ảnh và quyền riêng tư của người bệnh; tuân thủ quy định pháp luật, chuyên môn và quy định của bệnh viện.
* 5 "CÓ"
Có chọn lọc: Ưu tiên nguồn tin chính thống, đáng tin cậy và có cơ sở chuyên môn.
Có kiểm chứng: Tìm hiểu người cung cấp, nguồn gốc, bằng chứng và thông tin xác nhận trước khi chia sẻ.
Có trách nhiệm: Nhận thức rằng hành vi trên mạng xã hội, dù xuất phát từ tài khoản cá nhân, vẫn có thể tạo ảnh hưởng xã hội.
Có bản lĩnh: Không chạy theo đám đông, không vội quy kết hoặc phán xét cá nhân, tập thể từ thông tin một chiều.
Có tinh thần xây dựng: Chủ động chia sẻ thông tin tích cực, câu chuyện đẹp và giá trị nhân văn thay vì chỉ phản ứng trước điều tiêu cực.
3. ĐẶC THÙ CỦA NGƯỜI THẦY THUỐC HỒI SỨC
Tại Khoa Hồi sức tích cực – Chống độc, người bệnh thường trong tình trạng nặng; gia đình luôn lo lắng, căng thẳng; nhiều quyết định chuyên môn cần được đưa ra khẩn trương và đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ của cả ê-kíp. Dù đã nỗ lực hết sức, kết quả điều trị không phải lúc nào cũng như mong muốn.
Trong hoàn cảnh đó, lời nói thiếu kiềm chế, thái độ thiếu cảm thông hoặc hình ảnh không phù hợp trên mạng xã hội có thể tạo ra tác động lớn. Hình ảnh người thầy thuốc hồi sức không chỉ được khẳng định qua các kỹ thuật hiện đại như hồi sức tim phổi, thở máy, ECMO, lọc máu liên tục…, mà còn từ ánh mắt bình tĩnh, lời nói nhẹ nhàng, thái độ tôn trọng, quyết định chuyên môn chính xác, tinh thần trách nhiệm và sự sẻ chia.
4. XÂY DỰNG HÌNH ẢNH ĐẸP VỀ NGƯỜI THẦY THUỐC HỒI SỨC
Đẹp từ chuyên môn
Người thầy thuốc cần không ngừng học tập, cập nhật kiến thức, tuân thủ quy trình kỹ thuật, phác đồ điều trị và nguyên tắc an toàn người bệnh. Năng lực chuyên môn và hiệu quả chăm sóc, điều trị là nền tảng quan trọng nhất tạo nên hình ảnh đẹp của người thầy thuốc.
Đẹp từ thái độ
Người bệnh nặng và gia đình thường dễ bị tổn thương về tâm lý. Vì vậy, bên cạnh nói đúng, nhân viên y tế cần diễn đạt rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp. Lời giải thích chân thành giúp giảm lo lắng; thái độ bình tĩnh tạo niềm tin; một cử chỉ quan tâm có thể để lại ấn tượng tốt đẹp về bệnh viện.
Đẹp từ tinh thần đồng đội
Hồi sức tích cực là công việc tập thể, với sự tham gia của bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, hộ lý và các bộ phận liên quan. Mỗi thành viên cần tôn trọng, hỗ trợ đồng nghiệp; không đổ lỗi, nói xấu nhau trên mạng xã hội; giải quyết bất đồng bằng trao đổi trực tiếp, trên tinh thần xây dựng.
5. ĐẢNG VIÊN NÊU GƯƠNG TRÊN KHÔNG GIAN MẠNG
Tinh thần nêu gương của đảng viên cần được thể hiện cả trong công việc hằng ngày lẫn cách ứng xử trên không gian mạng. Trước khi đăng tải nội dung, mỗi người nên tự hỏi: “Thông tin này có đúng không? Có cần thiết không? Có phù hợp không? Tôi có sẵn sàng chịu trách nhiệm về nội dung mình đăng tải không?”
Đảng viên không sử dụng mạng xã hội để phát tán thông tin chưa kiểm chứng, xúc phạm người khác, công khai tùy tiện vấn đề nội bộ, đăng tải thông tin hoặc hình ảnh người bệnh không phù hợp, tranh luận thiếu văn hóa hay phản ứng nóng nảy trước bình luận tiêu cực.
Thay vào đó, cần chủ động chia sẻ kiến thức sức khỏe từ nguồn đáng tin cậy; lan tỏa câu chuyện đẹp về nghề nghiệp, thành quả tập thể, gương người tốt – việc tốt và những hành động nhân văn trong quá trình chăm sóc, cứu chữa người bệnh.
6. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN TẠI CHI BỘ HỒI SỨC TÍCH CỰC – CHỐNG ĐỘC
Mỗi đảng viên xây dựng “bộ lọc thông tin”, thực hiện theo trình tự: Đọc – Dừng lại – Kiểm chứng – Suy nghĩ – Chia sẻ có trách nhiệm.
Xây dựng văn hóa ứng xử trên mạng xã hội, thống nhất phương châm: “Không lan truyền điều tiêu cực – chủ động lan tỏa điều tích cực”.
Chủ động xây dựng hình ảnh đẹp của Khoa thông qua việc chia sẻ phù hợp về hoạt động chuyên môn, ca bệnh điều trị thành công, đào tạo, nghiên cứu khoa học, kỹ thuật hồi sức hiện đại, sự tận tâm của nhân viên và hoạt động hỗ trợ gia đình người bệnh. Mọi hoạt động truyền thông phải tuân thủ quy định của bệnh viện, bảo đảm quyền riêng tư và bảo mật thông tin người bệnh.
KẾT LUẬN
Không gian mạng là một phần của đời sống hiện đại; điều cần thiết không phải là né tránh mà là biết lựa chọn thông tin, có trách nhiệm trong phát ngôn và văn minh trong ứng xử. Mỗi hành động đẹp tại bệnh viện đều có thể trở thành thông điệp tích cực đối với cộng đồng.
Mỗi đảng viên Chi bộ Hồi sức tích cực – Chống độc cần là một “điểm sáng” cả trong công việc thực tế và trên không gian mạng; không chỉ tỉnh táo trước thông tin tiêu cực mà còn chủ động tạo ra, lan tỏa những giá trị tích cực. “Không để thông tin tiêu cực làm thay đổi giá trị của mình; hãy để những việc làm tốt đẹp tạo nên thông tin tích cực.”
Đó là cách thiết thực để góp phần xây dựng Chi bộ trong sạch, vững mạnh; xây dựng Khoa Hồi sức tích cực – Chống độc đoàn kết, chuyên nghiệp, nhân văn; đồng thời củng cố hình ảnh người thầy thuốc trong lòng người bệnh và nhân dân.